Calculez l'eNPS de votre équipe
L'eNPS se calcule à partir d'une seule question notée de 0 à 10. Saisissez vos effectifs ou collez vos notes, le résultat se met à jour tout seul.
Tout se calcule dans votre navigateur : rien n'est envoyé à Kwoji ni enregistré sur un serveur.Sans compte, sans inscription.
Votre eNPS +25. 45 % de promoteurs moins 20 % de détracteurs, sur 40 réponses.
45 % de promoteurs moins 20 % de détracteurs, sur 40 réponses.
Sur 40 réponses, une seule personne qui passe de détracteur à promoteur déplace le score de 5 points.
La formule
- On pose une question : « Recommanderiez-vous votre entreprise comme employeur à un proche ? », notée de 0 à 10.
- Les notes de 9 et 10 sont des promoteurs, celles de 7 et 8 des passifs, celles de 0 à 6 des détracteurs.
- L'eNPS vaut le pourcentage de promoteurs moins le pourcentage de détracteurs. Il va de −100 (tout le monde est détracteur) à +100 (tout le monde est promoteur).
- Les passifs ne s'ajoutent ni ne se retranchent, mais ils comptent dans le total : plus il y en a, plus le score se rapproche de zéro.
Lire un eNPS avec prudence
- Aucun seuil ne dit ce qu'est un bon eNPS pour toutes les entreprises : le score dépend de la formulation exacte de la question, du moment où on la pose et de qui y répond.
- Le repère utile est votre propre historique : le même score, mesuré de la même façon, d'un trimestre à l'autre. Une variation dit plus qu'un chiffre isolé.
- Sur une petite équipe, chaque réponse pèse lourd : regardez l'effectif avant de commenter un écart.
Mesurer l'eNPS chaque trimestre avec Kwoji Pulse, si vous l'activez
Kwoji Pulse pose une question d'ambiance par semaine et, une fois par trimestre si l'organisation l'active, la question eNPS de 0 à 10. Les réponses sont anonymes : un score ne s'affiche qu'à partir d'un nombre minimal de réponses, cinq par défaut.
Questions fréquentes
Comment calcule-t-on l'eNPS ?
On soustrait le pourcentage de détracteurs (notes de 0 à 6) au pourcentage de promoteurs (notes de 9 et 10). Les passifs (7 et 8) comptent dans le total. Le résultat va de −100 à +100.
Qu'est-ce qu'un bon eNPS ?
Aucun seuil ne vaut pour toutes les entreprises. Comparez votre score à vos mesures précédentes, prises avec la même question et dans les mêmes conditions.
Mes réponses sont-elles envoyées quelque part ?
Non. Le calcul se fait dans votre navigateur : aucune donnée n'est envoyée à Kwoji ni enregistrée.
Les autres outils
Et pour que l'équipe se voie toutes les semaines
Kwoji propose des jeux multijoueurs courts à lancer entre collègues, depuis un lien ou un QR code, dans le navigateur.